BLACK WEEK IS HERE! AŻ 25% RABAT!!! Użyj kodu BLACK22 by przecenić produkty z zakładki SHOWROOM!!!

Wymiana i zwroty

Czy mogę zwrócić zakupione ubranie?

Tak. Bywa, że zamówiony rozmiar lub fason z jakiegoś powodu nie odpowiada. Każde zakup zrealizowany w naszym sklepie możesz zwrócić w terminie 14 dni od jego otrzymania. Pamiętaj proszę, że towar który do nas odsyłasz nie może nosić znamion użytkowania i musi być w takim stanie, w jakim do Ciebie dotarł (wraz z nieoderwanymi metkami).  W przeciwnym razie możemy odmówić przyjęcia zwrotu, lub obniżyć sumę zwracanych środków o koszt utraty wartości zwracanego artykułu. Na rozpatrzenie zwrotu mamy 14 dni. Gdy rozpatrzymy go pozytywnie, zwrotu środków dokonamy w sposób zgodny z Twoją metodą płatności.

Zwracane przez Ciebie ubrania trafią do showroomu, gdzie zostaną odsprzedane komuś innemu.

Co muszę zrobić by zwrócić zakupione ubranie?

Zakupione ubranie możesz zwrócić wysyłając je do nas wybranym kurierem na adres przy ul. Orlej lub osobiście w naszym  warszawskim Showroomie przy ul. Daniłowiczowskiej 18 lok 102 w godzinach jego działania.

Do paczki ze zwracanym produktem dołącz wypełniony formularz zwrotu. Wyślij go do nas na adres: By Your Side, ulica Orla 6b lok 37, 00-143 Warszawa. Możesz też nadać przesyłkę do paczkomatu InPost o numerze WAW77N, podając jednocześnie numer telefonu (503084960) oraz kontakt mailowy (kontakt@byyourside.pl).
GORĄCA PROŚBA:
NIE WYSYŁAJ DO NAS ZWROTÓW ZA POŚREDNICTYWEM POCZTY POLSKIEJ. Niestety lokalny listonosz bardzo nie lubi zostawiać nam awizo i często nie dowiadujemy się o zwrotach na czas, a one wracają do nadawcy. Szkoda byłoby, aby Twój zwrot spotkała taka niepotrzebna wycieczka powrotna.

Jaki jest koszt dokonania zwrotu?

Sam zwrot zakupionych artykułów jest bezpłatny, jednak to po Twojej stronie leży pokrycie kosztu przesłania do nas zwracanych produktów.
Pamiętaj również, że zgodnie z naszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami jako Sprzedawca, dokonując zwrotu środków,  jesteśmy zobowiązane zwrócić Klintce koszt zakupionych towarów wraz z kosztem najtańszej dostępnej dla danego produktu opcji wysyłki. W naszym sklepie najtańszą opcją wysyłkową jest przesyłka OrlenPaczką, a jej koszt to 8,60zł. Jeśli zdecydujesz się na inną formę wysyłki (paczkomat InPost lub kurier DPD) nie otrzymasz zwrotu pełnej kwoty, którą zapłaciłaś dokonują zakupu, lecz kwotę pomniejszoną o różnicę w koszcie wysyłek.

Co jeśli nie dokonam zwrotu w terminie 14 dni?

Każdemu zdarza się o czymś zapomnieć, dlatego rozumiemy sytuacje, w których możesz chcieć zwrócić zamówienie po upływie 14 dni. Jeśli uda Ci się zwrócić nam między 14 a 30 dniem od jego otrzymania zaoferujemy Ci wymianę produktów z zamówienia na inne, odpowiadające kwocie Twojego pierwotnego zamówienia lub wyższej.

Jak mogę wymienić zakupione ubranie na inne?

Proces wygląda podobnie jak przy zwrocie produktu (punkt powyżej), z tą różnicą że potrzebujemy od Ciebie informacji na jakie ubranie chciałabyś dokonać wymiany. Aby przyspieszyć proces, w międzyczasie poinformuj nas mailowo (na adres kontakt@byyourside.pl) o potrzebie wymiany, wskaż jaki produkt i rozmiar wymieniasz i jaki chciałbyś otrzymać w zamian. Dzięki temu będziemy mogły jak najszybciej rozpocząć szycie nowych ubrań dla Ciebie.

W przypadku wymiany, koszty przesyłki do nas leży po Twojej stronie. Wysyłka z magazynu odbywa się na nasz koszt. Ewentualną dopłatę do wymienianego modelu (gdy okazuje się on droższy), dopłacasz przelewem na konto. Ewentualną nadpłatę do wymienianego modelu (gdy okazuje się on tańszy), zwracamy na wcześniej ustalone z Tobą konto w ciągu 14 dni od otrzymania przez Ciebie wymienionego towaru.

Co powinnam jeszcze wiedzieć?

Zależy nam by jak najszybciej odebrać Twoją przesyłkę ze zwrotem lub wymianą i móc szybko zadziałać. Dlatego prosimy nie nadawaj przesyłek pocztą polską, bo nasz listonosz nie lubi zostawiać awizo. Także, nie wysyłaj paczek na adres wystawcy faktury VAT, bo to nie jest nasza siedziba. Wysyłanie do showroomu też jest problematyczne, bo jesteśmy tam tylko w określonych godzinach i często mijamy się z kurierem.

Czy mogę zwrócić ubrania zakupione z opcją odbioru osobistego w Showroomie?

Tak. Fakt, że zdecydowałaś się na odbiór osobisty w naszym Showroomnie nie zmienia faktu, ze na odstąpienie od umowy zakupu przysługuje Ci 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Oczywiście, Klientki które przychodzą odebrać swoje zamówienia do Showroomu zachęcamy, by przymierzyły ubrania na miejscu i od razu dokonały ewentualnego zwrotu.

Czy artykuły zamówione lub zakupione w Showroomie można zwracać?

Klientkom, które jednak chciałyby oddać ubrania, które kupiły w naszym Showroomie ,oferujemy możliwość ich wymiany. Jeśli będziesz chciała zrezygnować z showroomowego zakupu, będziesz mogła wybrać nowe produkty od razu lub wygenerujemy dla Ciebie kod zniżkowy na odpowiednią kwotę, który będziesz mogła wykorzystać w trakcie zakupów w naszym sklepie internetowym w okresie 12 miesięcy od daty wymiany.

Jeko, że artykuły zakupione w Showroomie “z wieszaka” nie podlegają prawu do zwrotu,  zawsze prosimy nasze Klientki by dokonywały zakupów rozważnie ;).